F.A.Q.
Вопросы касательно оплаты
1. Как производится оплата за квартиру?
3. Существуют ли у Вас какие-либо скидки?
4. Необходим ли залог безопасности?
5. Каковы правила отмены бронирования?
6. Вы принимаете кредитные карточки?
7. Безопасна ли оплата через интернет?
Общие вопросы
1. Почему лучше остановиться в квартире, чем в гостинице?
2. Как нам добраться до квартиры?
3.Одесса безопасное место для туристов?
4. Могу ли я использовать свои кредитные карточки в Украине?
5. Можно ли взять с собой животных?
6. Что если мой самолёт или поезд задерживается?
Вопросы o сервисах в квартирах
1. Что включает в себя стоимость аренды?
2. Включены ли в стоимость аренды телефонные звонки? Могу ли я совершать международные звонки?
4. Как долго квартира считается мной забронированной, если я не приехал в назначенный день заезда?
5. Какое время заселения и выселения?
6. Можно ли заселиться в квартиру утром? Можно ли выехать из квартиры позже 12-ти часов?
8. Что если в квартире что-то сломается?
9. Что если нам не нравится квартира или она нам не подходит?
Вопросы касательно оплаты
1.Как производится оплата за квартиру?
При бронировании квартиры необходим авансовый платёж в размере стоимости первых суток, оставшуюся часть Вы платите в день заезда наличными. Оплата может быть произведена в долларах, евро, национальной валюте Украины - гривне по курсу на день заезда. Более подробно с данной процедурой Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «правила бронирования».
Для оплаты депозита Вы можете использовать следующие способы оплаты:
1.PayPal.Используя эту платёжную систему, вы можете платить при помощи Mastercard Visa, Discovery или American Express. Если вы ещё не зарегистрированы, то это очень просто сделать: https://www.paypal.com/
2. Western Union. Вы можете оплатить через эту систему в любом отделении Western Union в вашем городе либо через сайт www.westernunion.com.
3.Банковский перевод. Это наиболее долгая процедура из вышеперечисленных. Деньги идут около 3-х дней. Просьба помнить, что за эти дни квартиру уже могут забронировать. Если Вы предпочитаете этот способ оплаты свяжитесь с нами, и мы вышлем реквизиты.
4. Webmoney.Если Вы ещё не зарегистрировались зайдите на сайт: www.webmoney.ru
5. Ваш представитель в городе может передать задаток наличными.
2. Предоставляются ли отчётные документы для командировочных? Составляете ли Вы договор краткосрочной аренды?
Конечно. Ведь наша деятельность полностью легальна и при желании клиента мы выдаём клиенту счет, заверенный мокрой печатью, и составляем договор аренды.
3.Существуют ли у Вас какие-либо скидки?
Прежде всего, при заказе квартиры от 7-ми дней мы предоставляем абсолютно бесплатный трансфер из аэропорта. В аэропорту Вас встретит наш водитель с табличкой с вашим именем и доставит прямо в квартиру. При заездах на большое кол-во дней мы также можем предложить скидки. Выбирайте квартиру, пишите нам и мы договоримся.
4.Необходим ли залог безопасности?
Да. В зависимости от квартиры он составляет от 50 до 100 долларов. Этот залог возвращается в день выезда при условии, что квартире не был нанесён ущерб.
5.Каковы правила отмены бронирования?
Вы должны понимать, что когда Вы оплачиваете депозит в размере стоимости суток, эта квартира бронируется за Вами и все возможные предложения от других клиентов на данный период отклоняются. Следовательно, если у Вас изменились планы, и вы не приехали, хозяин потерял потенциальных клиентов и в качестве компенсации у него остаётся задаток. Существуют разные ситуации, и мы стараемся, чтобы наши клиенты были довольны. Поэтому если даты Вашего приезда перенесены, мы сделаем всё возможное, чтобы Ваш депозит был перенесён на новые даты.
6. Вы принимаете кредитные карточки?
Вы можете оплатить кредитной карточкой только предоплату в размере одних суток. Для оплаты с помощью кредитной карточки отлично подходит платёжная система PayPal. Оставшуюся часть Вы платите при заезде наличными. При наличие кредитной карточки и паспорта Вы можете снять в любом банке необходимую Вам сумму либо воспользоваться банкоматом, которых в городе огромное количество.
7. Безопасна ли оплата через интернет?
Да. Мы используем систему PayPal, принадлежащей компании eBay, систему оплаты, которой доверяют во всем мире – 164 миллиона зарегистрированных пользователей из более чем 190 стран мира.
PayPal автоматически кодирует информацию вашей кредитной карты (используя пароль объемом 128 бит, который представляет собой наивысший, коммерчески доступный, уровень защиты,). Обмен информацией происходит только между вашим компьютером и их сервером, поэтому OdessaEasyRent ни при каких условиях не может видеть информацию вашей кредитной карты.
Регистрация на PayPal бесплатна. Все, что Вам нужно, это электронная почта и кредитная карта. Вы не платите никаких комиссионных при оплате депозита. Как только Вы завершили бронирование и подтвердили наличие залога, PayPal автоматически присылает вам электронное письмо с подтверждением сделки.
Общие вопросы
1. Почему лучше остановиться в квартире, чем в гостинице?
Прежде всего, одним из весомейших аргументов является цена. Цена на квартиры ниже, чем на номера в гостиницах. А по качеству квартиры не уступают номерам в хороших гостиницах. Во многих наших гостиницах цена не соответствует качеству номеров и сервису персонала. Так же при бронировке квартиры ваше пребывание там сугубо конфиденциально, это является ещё одним преимуществом. Не говоря уже о том, что в уютной квартире Вы себя чувствуете как дома. Именно по этим и многим другим причинам квартиры более привлекательны по отношению к гостиничным номерам.
2. Как нам добраться до квартиры?
Если Вы заказали у нас трансфер из аэропорта, наш водитель будет Вас ждать в аэропорту с табличкой с Вашим именем. Он доставит Вас прямо в квартиру и поможет с багажом. При заказе квартиры от 7-ми дней трансфер бесплатно. Если вы решили добраться до квартиры своим ходом, сообщите нам заранее о времени прибытия в Одессу и наш менеджер, будет ждать Вас возле квартиры. Помните, что Вы всегда можете нам позвонить.
3.Одесса безопасное место для туристов?
Да, вполне. Одесса туристический город. Особенно если Вы остановились в центре города, волноваться не о чём.
4. Могу ли я использовать свои кредитные карточки в Украине?
Да, конечно можете. Но рекомендуем помимо карточек брать с собой немного наличных денег. Так как в большинстве ресторанов и магазинов принимают Visa и MasterCard ,но не во всех. Кредитные карточки Discovery и American Express или Traveller Cheques мы брать не рекомендуем. Если Вы хотите снять деньги с кредитной карточки, комиссии банков составляю от 3 до 5 %.
5.Можно ли взять с собой животных?
В основном это разрешается. Но просьба не забывать, что Вы несёте ответственность за сохранность вещей в квартире. Кроме того, некоторые хозяева не берут постояльцев с животными. Во избежание проблем сообщите это заранее в форме бронирования.
6. Что если мой самолёт или поезд задерживается?
Если Вы заказали трансфер у нас, будьте уверены, что наш водитель встретит Вас, независимо от того насколько Вы задерживаетесь, так как мы работаем 24/7. Если Ваш рейс задержан более чем на 2 часа, и Вы пользуетесь нашим бесплатным трансфером, то мы пришлём водителя снова, и в этом случае вам придется оплатить стоимость трансфера 20 $. Просьба обратить внимание, что с 20.00-9.00 к стоимости трансфера прибавляется 5 $.
Вопросы О сервисах в квартирах
1. Что включает в себя стоимость аренды?
В арендную плату включены все расходы по воде, электричеству, звонки по Одессе и т.д. Также в квартире будут :банные полотенца, кухонное полотенце, постельное бельё, мыло, туалетная бумага. Уборка до заезда в квартиру, еженедельная уборка с заменой постельного белья и полотенец (возможна каждодневная уборка за дополнительную небольшую плату).
2. Включены ли в стоимость аренды телефонные звонки? Могу ли я совершать международные звонки?
Все местные звонки с телефона квартиры по городу бесплатны. Совершать международные звонки Вы не можете, так как эта услуга отключена во всех квартирах сдаваемых в аренду. Если Вам нужно совершить международный звонок это не проблема, так как в центе города находится много переговорочных пунков откуда Вы сможете позвонить за границу совсем недорого.
3. Что значит, что в квартире имеется доступ к высокоскоростному интернету? Значит ли это, что в квартире есть компьютер?
Нет, если есть интернет, это не значит, что есть компьютер. Смотрите в описании квартиры. Когда в квартире имеется подключение к интернету - это может быть беспроводной WI-FI интернет, выделенная линия, либо через модем. Вы с нашей помощью устанавливаете драйвера на свой компьютер и пользуетесь интернетом. Если Вы не брали с собой ноутбук, вы можете взять его у нас в аренду за отдельную плату
4. Как долго квартира считается мной забронированной, если я не приехал в назначенный день заезда?
Если Вы не приехали в назначенный день заезда, это Ваша обязанность оповестить нас об изменении даты заезда. Позвоните, либо пришлите имел. В случае, если Вы нас не оповестили о задержке, квартира забронирована Вами до 12.00 следующего дня. После этого она предлагается другим клиентам
5. Какое время заселения и выселения?
Стандартное время заезда 13:00-14:00, время выезда 12:00.
6. Можно ли заселиться в квартиру утром? Можно ли выехать из квартиры позже 12-ти часов?
Что касается раннего заселения, это возможно лишь в том случае, если квартира освободилась утром или накануне. Если вы хотите гарантированно заехать утром, Вам следует оплатить предыдущие сутки. Если говорить о выезде позже 12 часов, это возможно лишь в случае, если время заезда следующего клиента вечернее. Свяжитесь с нами, чтобы выяснить этот момент, и мы с удовольствием постараемся Вам в этом помочь.
7. Сколько человек может проживать в квартире? Будет ли взыматься дополнительная плата, если кто-то захочет ко мне присоединиться?
Дополнительная плата не взымается, так как Вы платите за квартиру, а не за количество человек в ней. Но вы должны помнить, что 1-комнатная квартира предполагает наличие не более 2-х человек,2-х комнатная-4-х человек, а 3-х комнатная-5-ти человек. Обязательно укажите в Вашей заявке на бронировку, какое кол-во человек будет проживать в квартире. Также важно знать, что для проведения праздников, вечеринок, банкетов и т.д. не все хозяева сдают свои квартиры. Поэтому убедительная просьба оговаривать с нами это заранее.
8. Что если в квартире что-то сломается?
Если в квартире что-то происходит, немедленно связывайтесь с нами, и мы устраним все возможные неполадки в кратчайшие сроки
9. Что если нам не нравится квартира или она нам не подходит?
Именно для того, чтобы не возникало таких ситуаций, все фотографии квартир являются реальными и не редактируются. Вся информация и фотографии постоянно обновляются на сайте, информация в описании квартиры является достоверной. В случае, если квартира не соответствует описанию на сайте, мы несём за это ответственность.
